I syfte att öka kunskaperna kring taxikunders upplevelser av och inställning till taxi har NTF Stockholms län genomfört 200 intervjuer med taxikunder i Stockholm. De intervjuade fick svara på sju säkerhetsrelaterade frågor kring taxiresande. Det visar sig att en betydande del någon gång känt sig otrygga t ex på grund av förarens körsätt. 36 % har någon gång eller vid flera tillfällena känt sig otrygga. Den vanligaste anledningen till otrygghetskänslan är att resenären upplevt att föraren hållit en för hög hastighet. De flesta, 71% anser att det är mycket viktigt eller viktigt att föraren använder bilbälte. De allra flesta anser att det är viktigare att föraren följer trafikreglerna än att man kommer fort fram till målet för resan. 83% anser att man absolut eller till viss del bör kunna ställa extra höga krav på att taxiförare respekterar trafikreglerna. En av tre är till och med beredd att betala mer för en resa där de garanteras att trafikreglerna följs.