Undersökningens syfte är att utreda i vilken utsträckning privatbilister tar del av trafikinformation som Vägverket sprider via bl. a. radio, TV, tidningar och Internet samt att fånga in olika förväntningar och önskemål på trafikinformationen. Därigenom kan Vägverket tillhandahålla ett tydligt och åtgärdsriktat underlag för ett eventuellt förbättringsarbete på central nivå. Totalt svarade_1819 personer på postenkäten, vilket motsvarar en svarsandel på 61 %. Helhetsbetyget, d.v.s. Nöjd-Kund-Index (NKI) för hela riket blev 59. Medelbetyget för samtliga faktorer blev 54 och medeleffekten blev 1,1.