Trafikverket genomför årligen ett flertal kommunikationsinsatser. Denna rapport redovisar en studie vars syfte var att analysera om och hur kommunikationsinsatser kan kopplas till samhällsnytta. Samhällsnytta är ett omfattande begrepp som är kopplat till Trafikverkets mål: tillgänglighet, säkerhet, miljö och hälsa. I rapporten definieras åtta samhällsnyttor som kan påverkas genom kommunikation: ökad samhällsekonomisk vinst, lägre projektkostnad, ökat nuvärde, högre kvalitet på anläggningar, ökad hänsyn till miljö- och kulturvärden samt hälsa, resekvalitet och demokratiskt värde. Studien är en fortsättning av den förstudie som gjordes 2012 och består av två delstudier. I delstudie 1 analyseras de mätningar Trafikverket gör av kommunikation i samband med infrastrukturprojekt, och vilken koppling kommunikationen har till samhällsnytta. Mätningarna uppfyller inte best practice när det gäller mätningar av kommunikation. Flertalet rapporter saknar ingångsvärden i form av kommunikationsmål, nollmätning och vilka kommunikationsinsatser som genomförts. Samhällsnyttor som kan kopplas till kommunikationsinsatserna är ökad samhällsekonomisk vinst och lägre projektkostnader. Delstudie 2 är en fördjupning där två projekt jämförs med varandra. Inget av projekten hade kommunikationsstöd. Garantireparation av broar på väg 44 ledde till störningar för trafikanterna och en reaktiv kommunikationsinsats minskade problemen. En försening av ombyggnaden av väg 61 undveks genom en reaktiv kommunikationsinsats i form av dialog med de närboende. Enbart entreprenörens indexuppräkning vid en försening uppskattas till ett värde av två miljoner kronor. Men värdet av kommunikationen går utöver det ekonomiska. Genom dialog med närboende byggdes en god relation som ledde till ökad trovärdighet för Trafikverket. Kopplingen mellan kommunikation och samhällsnytta är tydlig i båda fallen, men proaktivt kommunikationsstöd hade kunnat ge bättre resultat.