I dag tilbys assistanse på elleve jernbanestasjoner (skal utvides til tretten), tre busstasjoner, samt alle flyplasser. Bane NOR er ansvarlig for assistansetjenesten på jernbanestasjonene, fylkeskommunen er ansvarlig på busstasjonene og Avinor er ansvarlig på flyplassene. Med unntak av assistansetjenesten på flyplassene, innebærer tjenestene assistanse til og fra transportmiddel, men omfatter ikke assistanse i ombordstigning og avstigning av transportmiddel. For bistand til dette, skal den reisende ta kontakt med konduktør eller bussjåfør. Tilbyderne av assistansetjenestene har ulike kanaler og plattformer for bestilling av assistanse. Jernbanedirektoratet ble bedt av Samferdselsdepartementet om å utrede mulighetene for en felles ordning for bestilling av assistansetjeneste. Det ble nedsatt en arbeidsgruppe bestående av representanter fra Jernbanedirektoratet, Statens Vegvesen, Bane NOR, Entur, Avinor, Kollektivtrafikkforeningen (Skyss) og brukerorganisasjonene (Blindeforbundet) for å utrede mulige løsninger for samordnet bestilling av assistansetjenester. Oslo Economics og Useit ble i den forbindelse tildelt oppdraget med å gjennomføre den faglige produksjonen og dokumentasjonen i prosjektet.