Transportstyrelsen har genomfört en marknadsundersökning bland tågresenärer i syfte att kunna skapa en bild av deras syn på hur järnvägsmarknaden fungerar. Undersökningen genomfördes under covid-19-pandemin. Detta reflekteras tydligt i resultaten. Enbart en av tre respondenter uppgav att de har rest med tåg det senaste året. Detta kan jämföras med 2019 års undersökning när motsvarande siffra var två av tre respondenter. Resenärerna är i stor utsträckning nöjda med många aspekter när de reser med tåg idag. Det är tredje gången Transportstyrelsen genomför denna undersökning som gjorts vartannat år sedan 2017.