E-handeln har vuxit kraftigt de senaste åren, vilket genererat förändrade transportmönster. Det finns en oro att e-handelns leveranser leder till minskad transporteffektivitet och hotar transportsektorns etappmål. Intresset för hållbarhet syns också alltmer i e-handelsbranschen. Detta visar sig bland annat genom mängden av leveransalternativ med olika anspråk på hållbarhet som konsumenten ofta möter vid e-handelsköp. Det kan dock ofta vara otydligt vad olika leverans-alternativ egentligen innebär. Vad betyder t.ex. hållbart, fossilfritt eller klimatneutralt? Betyder begreppen samma sak för alla aktörer? Trafikanalys har fått i uppdrag att föreslå åtgärder som stödjer konsumenter till mer hållbara leveransval vid e-handelsköp. I uppdraget ingår även att beskriva hur transporter som genereras av e-handeln utvecklats. Denna rapport utgör redovisning av uppdraget. Rapporten baseras på intervjuer och samtal med e-handelsföretag, branschorganisationer, logistik- och transportföretag, myndigheter och forskare. En enkät har använts för att bedöma konsumenternas behov av information om hållbara leveranser. För att inhämta synpunkter på Trafikanalys förslag till åtgärder har en workshop med e-handlare och logistikföretag hållits.