Välkommen till Transportbibliotekets katalog

Normalvy MARC-vy

Trafikinformation – Resenärsnöjdhet inom järnväg : årsrapport 2022

Av: Språk: Svenska Serie: Trafikverket. Publikation ; 2023:011Utgivningsinformation: Borlänge : Trafikverket, 2023Beskrivning: 19 sISBN:
  • 9789180451253
Ämnen: Onlineresurser: Sammanfattning: Kort resumé: Rapporten är en årsrapport angående resenärsnöjdheten på järnväg. Nöjdheten mäts i nöjdkundindex (NKI) och mäts både i upplevda störda trafiklägen, såväl som normalt upplevda trafiklägen. NKI i trafikstörda var 55, vilket är lägre än målet på 70 som ska vara uppnått 2025. Det verkar finnas ett samband mellan nöjdhet och förseningar, där nöjdheten sjunker i takt med förseningar.
Exemplartyp: Rapport, konferenser, monografier
Inga fysiska exemplar för denna post

Kort resumé: Rapporten är en årsrapport angående resenärsnöjdheten på järnväg. Nöjdheten mäts i nöjdkundindex (NKI) och mäts både i upplevda störda trafiklägen, såväl som normalt upplevda trafiklägen. NKI i trafikstörda var 55, vilket är lägre än målet på 70 som ska vara uppnått 2025. Det verkar finnas ett samband mellan nöjdhet och förseningar, där nöjdheten sjunker i takt med förseningar.